Expédition & retours

Lors de l'achat d'articles vintage, il est important de se rappeler que ces articles ont au moins 30 ans, il est possible que vous trouviez occasionnellement des défauts et imperfections mineurs. Cependant, nous faisons de notre mieux pour mentionner tout ce qui est significatif dans nos descriptions et photographies. Tous nos produits sont à l'état neuf. Si vous avez besoin d'informations supplémentaires ou de photos d'un article en particulier, n'hésitez pas à nous contacter.

Estimation du délai d'expédition

- EAU : 1-2 jours ouvrables une fois expédié.

- International : 2-3 jours ouvrables une fois expédié.

*Veuillez vous attendre à des temps d'attente plus longs que d'habitude pour le traitement pendant les promotions et les jours fériés.

Retours et échanges

Tous les articles achetés pendant les promotions et avec des remises ne sont pas éligibles pour le retour ou l'échange. Toutes les ventes sont définitives pendant les promotions des ventes. Aucun échange ou crédit en magasin ne sera accepté.

Nous avons une politique de retour de 5 jours, ce qui signifie que vous avez 5 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Retrospeks a le droit de refuser un échange si les produits sont reçus dans un état différent de celui dans lequel ils ont été expédiés. Tous les retours doivent être dans leur emballage d'origine et accompagnés des documents correspondants. Aucun élément manquant ne sera autorisé.

Les frais d'expédition et les droits ne sont pas remboursés. Les frais d'expédition supplémentaires pour retourner les articles sont à la charge du client.

Avant de retourner des articles, veuillez contacter notre service après-vente à info@retrospeks.com , et vous recevrez un numéro d'autorisation de retour (RA) ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Crédits d'échange / magasin

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement également.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre remboursement, veuillez nous contacter à info@retrospeks.com.

Dommages et problèmes

Nous sommes très fiers et veillons à ce que vous receviez votre commande en excellent état. Tous les cadres sont soumis à un contrôle de qualité avant d'être expédiés de nos installations.

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement à info@restrospeks.com afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre pour vous.